製品保証

すべての大切なものを守るためにArlo製品をお選びいただきありがとうございます。

この保証を別の言語で確認するには、以下のリンクをクリックしてください。

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消費者法と本保証の関係

本保証は、お客様に対して特定の法的権利を付与するものです。州、地方または国によっては、お客様にこれ以外の権利が生じる場合があります。

法律によって許可される場合を除き、Arloは、販売契約に整合しないことによって生じる場合を含み、お客様が有するその他の権利を除外、制限または保留にすることはありません。お客様の権利を完全に理解するには、お客様は、州、地方または国の法律について助言を受ける必要があります。

オーストラリアのお客様: 

本保証は、オーストラリアの消費者法に従って除外できないお客様の商品に関連するオーストラリアの法的権利に追加されるものであることに注意してください。

弊社の製品には、オーストラリアの消費者法に基づき除外できない保証が付いています。お客様は、重大な不具合については交換または実際に支払った製品金額の返金、およびその他の合理的に予見可能な損失または損害については補償を受けることができます。またお客様は、許容可能な品質を満たしていないが、発生した不具合が重大な不具合に該当しない商品について、修理または交換を求める権利を有します。

Arlo製品に関する保証のお問い合わせは、以下のサイトから弊社までご連絡ください。
https://www.arlo.com/support/contact.aspx

本保証が適用される製品

上記のように、本Arlo保証によってお客様に利益が提供される場合でも、いずれかの法律に基づき本保証に関連する商品やサービスに関して他の消費者の権利および救済が適用されるときは、そのような権利および救済が除外されることはありません。本保証は、お客様がArlo正規販売代理店、または直接 www.arlo.comから購入したArlo製品に適用されます。

弊社は、正規販売代理店以外で販売されている製品の品質を管理することができないため、法律で禁じられる場合を除き、Arloから直接、またはArlo正規販売代理店から購入された製品に対してのみ行われます。お客様が正規販売代理店以外からArlo製品を購入した場合、または工場出荷時のシリアル番号が削除、汚損もしくは改変されている場合には、本Arlo保証は無効となります。

残念ながら、Arloの正規販売代理店に該当しないにもかかわらず、Arloの正規販売代理店であると称するWebサイトや販売店も存在しています。このようなWebサイトまたは販売店から販売される製品には、Arloからの保証はついておりません。認定されていないWebサイトまたは販売店の製品の中には、偽造、中古、不具合のある製品、またはお客様のお住まいの国で使用できるように設計されていない製品が含まれている場合がありますので、このような危険が存在することをご了承ください。Arlo製品は必ず正規販売代理店のみから購入して、お客様ご自身およびお客様のArlo製品をお守りください。正規販売代理店についてご質問がおありのときは、弊社のWebサイトをご覧ください。

本保証の適用範囲

製品を所定の目的で通常使用した場合に材料および製造工程上の不具合が発生したときは、Arloは、納入時の包装に入れられた弊社製品に対して保証を提供します。

すべてのArlo限定保証は、製品の購入日または納品日 (納品日が購入日より後の場合) から提供されます。Arloのハードウェア限定保証期間は、通常、購入日 (または納品日が購入日より後の場合は納品日) から1年間ですが、購入したArlo製品によって異なる場合があります。特に、バッテリー、電源アダプター、スキン、マウントなど、Arlo製品の一部のコンポーネントやアクセサリには、基本的なArlo製品の1年保証とは異なる限定保証期間が適用されるものも存在する場合があります。arlo.com の商品詳細ページで、お客様がお使いのArlo製品の保証期間についてご確認ください。

黙示保証を含むすべてのArlo保証は、 (制定法上の保証や除外不能な制定法上の保証とは対照的に) Arlo製品の「最初の購入者」が当該製品の所有している期間に限り有効となります。本保証において、「最初の購入者」とは、ArloまたはArloの正規販売代理店から最初に製品を購入した購入者をいいます。すべてのArlo限定保証は譲渡できません。

適用法令が許容する限りにおいて、本保証および黙示保証は、お客様に提供される唯一の保証であり、明示または黙示を問わずその他のすべての保証または条件に取って代わります。一部の州では黙示保証の期間に制限を設けることを認めておらず、そのような場合には、上記の制限がお客様に適用されないことがあります。

Arlo保証が適用されない場合

取り扱い、保管、事故、誤用もしくは乱用による損傷が原因でAlro製品に不具合が生じた場合、製品取扱説明書に一致しない方法でArlo製品が使用またはメンテナンスされた場合、何らかの方法でArlo製品が変更された場合、またはArlo製品からシリアル番号が削除されるかもしくはシリアル番号が判読不能となった場合には、本保証は適用されません。交換可能なバッテリーを使用することができるArlo製品につきましては、偽造品でない高品質の非充電式バッテリーのみを使用するようおすすめします。このような製品において充電式バッテリーまたは低品質なバッテリーを使用したためArlo製品に損傷が生じた場合、本保証は無効となります。充電式バッテリーを使用するArlo製品に、Arloが承認していない偽造のバッテリー、バッテリーパック、充電器、またはオンラインオークションその他マーケットプレイスサイトで購入したバッテリーを使用した場合も、本保証は無効となります。また、非正規の製品、または非正規の調達先から購入した製品を使用した場合も、本保証は無効となります。ArloまたはArloが承認した代理店以外の者が製品を修理または修正した場合、本保証は無効となります。

本保証に定める範囲を超える保証が行われることはありません。製品に適用される可能性のある黙示保証 (商品性または特定目的への適合性に関する黙示保証を含みます) は、本限定保証の期間に限定されます。

保証サービスの請求方法

本Arlo保証に基づいて保証サービスを受けるには、上記のArlo製品の保証期間中に、以下の手順に従って、Arloに有効な保証請求を提出しなければなりません。

1.Arlo Secureアプリまたは my.arlo.com にログインし、保証請求を行い、RMA番号を取得します。

2. 通常は、Arloのテクニカルサポートから指示された住所宛に不具合が発生した製品を返送する必要はありません。Arloが安全上の問題があるとみなした場合など、返送が必要となる場合は、前納の配送ラベルが送付されます。お客様に追加の費用は発生しません。この場合、不具合のある製品のみをご返送ください。不具合のある製品以外のその他のアクセサリやユニットは、返送品に同梱しないでください。返送をご希望の場合は、Arloが返送品を受領後、交換製品をArloの費用負担でお客様に返送いたします。修理を行う代わりに、同種の商品または類似の再生品と交換される場合があります。

3. お持ちのArlo製品でソフトウェアプログラム、データおよびその他の情報の保存が可能なときは、コンテンツを保護するためおよび動作不良が発生した場合に備えて、記憶媒体に含まれる情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。保証サービス、その他テクニカルサポートの際に、Arlo製品の記憶媒体のコンテンツが削除、更新または再フォーマットされる場合があります。そのような場合、Arloおよびその代理店は、サポートを受けているArlo製品の記憶媒体、またはそれ以外の部分に含まれるソフトウェアプログラム、データ、その他の情報の損失について、いかなる責任も負いません。

Arloの責任

お客様が上記の「保証サービスの請求方法」に記載された義務を実施する場合に限り、Arloは、弊社の裁量に基づいて、お客様の製品を無償で同種の製品または機能的に同等の製品と交換します。.

責任の制限

本保証に記載されたものを除き、かつ法令が許容する最大の範囲において、Arloは、特別損害、付随的損害、間接的損害または派生的損害 (これには、Arlo製品の使用もしくは誤動作に起因する損害、データの破壊もしくは破損、利益もしくは収益の喪失、商品交換費用、またはArlo製品に保存されているか、もしくはArlo製品で使用されているプログラムもしくはデータの回復、プログラミングもしくは再現にかかる費用等が含まれますが、これらに限定されません) については、そのような損害が発生する可能性を事前に知らされていた場合も、責任を負いません。

一部の州 (または国もしくは地方)では、付随的損害または派生的損害の除外または制限を認めておらず、この場合は、上記の制限または除外がお客様に適用されないことがあります。

本書に記載された責任の除外および制限が、オーストラリア消費者法または米国消費者法に基づくお客様の制定法上の権利に影響を及ぼすことはありません。オーストラリアの消費者法または米国の消費者法に基づいてお客様が保有する制定法上の権利を前提としたうえで法律が許容する最大限の範囲において、かつ本書で明確に規定される場合を除いて、本保証契約書に記載された保証および救済は、口頭、書面、明示または黙示による他のあらゆる保証および救済に取って代わる唯一のものとなります。他のすべての保証は、明示的に除外されます。

本保証は、Arlo製品が購入された国の法律を準拠法とし、当該法律に従って解釈されます。

Arlo Technologies, Inc.
5770 Fleet St, Suite 200
Carlsbad, CA 92008 USA